Retourneren

Je hebt het recht om producten (die je bij ons uit voorraad koopt) binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Deel de track & trace-code met ons zodra je de retour hebt verzonden. Zo kunnen we je zending volgen en de retour snel en zorgvuldig verwerken. Bewaar het verzendbewijs tot je van ons een bevestiging van ontvangst of terugbetaling hebt ontvangen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag van jouw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is. De kosten voor het verzenden van de retour zijn voor eigen rekening. Bekijk voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Stuur het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat aan ons terug. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@volpracht.nl.

Wat kan er niet geruild/geretourneerd worden:

• Producten (zoals bijv. behang en muurcirkels) die speciaal per bestelling geproduceerd worden. Omdat deze items op verzoek van de klant worden gemaakt, kunnen ze niet worden geruild of geretourneerd. Bij de desbetreffende producten staat dit vermeld op de productpagina.

• Producten die door Volpracht tot stand zijn gebracht volgens specificaties van de klant (namen, kleuren, data, afmetingen, etc.).

• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.